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淘宝店铺动态评分越高越好吗?

浏览量 194 时间 2022-07-06
淘宝商家在日常的运营中,要时刻关注店铺的数据。将各项数据优化到行业平均水平之上就拥有了一定的竞争力。其中店铺动态评分是非常重要的。我们知道店铺动态评分包括商品质量、物流速度、服务态度三项的评分,是衡量卖家店铺好坏的标准之一。那么如何提升店铺动态评分呢?

如何提升店铺动态评分?

一、降低低客单价人群

很多店铺在经过了一次淘宝客拽销量活动或是聚划算活动后,淘宝店铺评分急速下降,低客单价群体,有时也意味着低评价群,从而造成的店铺评分下降,都会因小失大,影响到同店铺的其他商品。如果淘客群体与淘宝店铺本身消费群体的标签差异性大,都会对店铺一定周期内造成一定的影响。

二、筛除差评率较高的消费者

对于差评率较高的客户,我们在千牛客户端客服与消费者咨询时便会看到,这类客户往往会多疑,咨询的问题细致并且较真,这时客服可以看看客户的好评率,如果低于70%,那适当就放弃这个客户吧。消极冷淡的对他,在潜移默化中尽量让他不要购买你的商品,避免日后的售后纠纷,现在千牛里也很人性的可以看到商家给顾客的评价,如果评分太低也算了,现在放弃的可能是一个订单,但日后是少了一个很大概率的麻烦。

三、详情页与客服的言语中不要夸大产品

在网店中客户的一个评价与评分就是在告诉每一个想买王婆瓜的人,她的瓜不甜,切记不要过分夸大产品的优点与功效,如果你加了太多商品没有的附加值,无形当中提升了顾客的期待值。客户的评价与评分自然会属实,商品符合顾客的期望值,顾客也不会那么无理低分加差评。

四、巧用赠品评分规则

赠品的使用办法技巧,在赠品使用的时候我们可以通过,让商家拍下商品并付款后,再拍下一件商品当做赠品,然后通过改价或者是优惠卷等方式使买家少支付或者是不支付赠品的费用,这样当顾客收到商品,需要评价的时候,其给的五分好评就是两个订单的双倍好评哦。

五、淘宝物流评分提分办法

可能你的商品物流速度就是慢,由于客单价或商品重量的影响你就是发不了顺丰,那么淘宝代运营这里告诉你四个方法。

1、对于物流全程对客户有一个及时的告知,在买家拍下好先将空快递单号及时录入系统,即使没法发出去,也会给客户一种卖家很快发货了,没发出是因为快递公司的原因的错觉。

2、全程对客户有一个订单的跟踪,比如在发货了的时候为客户旺旺发送一条已经发货了的提示温馨并可适当说明一下发货物流速度可能不是那么快的原因。



3、筛选出部分客户速度更快的快递,针对地区不同的快递商品,我们可以将部分地域不是那么远成本消耗不是那么大的商品,发更快更优质的快递这就使部分客户有了更好的快递体验,这样这些客户的体验也会更好,评分自然会高。

4、对于发偏远地区的快地时一定要与客户确认好。

最后建议大家一定要把自己的店铺各项工作优化做到位,只有做得比其他卖家们更加细致,获得用户们的喜爱,才会顺利的提升店铺动态评分。

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